عواملی که باعث شادی و رضایت کارمندان می شود

پرسش و پاسخ با پائولو فالکو در زمینه شادی و رضایت کارمندان

در واقع کشورهایی در جهان هستند که موفق شده اند هم کارایی کارمندان را افزایش دهند و هم مشاغل زیادی ایجاد کنند

پائولو فالکو: «چند سال است که در سازمان توسعه و همکاری اقتصادی برای ارزیابی کیفیت کار از معیارهای جدیدی استفاده می کنیم. طبق این معیارها، مشاغل بر اساس ویژگی هایی تعریف می شوند که برای احساس رضایت و شادی کارمندان مهم هستند. ممکن است برای عده ای عجیب به نظر بیاید، اما متوجه شده ایم که کیفیت کار ارتباطی به کاستن از حجم آن ندارد. در نتیجه دستیابی به هر دو هدف بطور همزمان امکان پذیراست. در واقع کشورهایی در جهان هستند که موفق شده اند هم کارایی کارمندان را افزایش دهند و هم مشاغل زیادی ایجاد کنند.»

چه عواملی باعث شادی و رضایت کارمندان در محیط کار می شود؟

پائولا فالکو: «میزان دستمزد و پرداخت کافی و همچنین احساس امنیت شغلی و کیفیت محیط کار یعنی اینکه تعادل خوبی میان خواسته های کارمندان و منابعی برقرار باشد که برای برآورده کردن این نیازها در اختیار کارمندان است. اینها عواملی است که باعث رضایت کارمندان در محیط کار و افزایش کارایی شان می شود. بعنوان مثال متوجه شده ایم که فراهم کردن فرصتهای آموزشی درون سازمان، یکی از نکات اساسی است که کیفیت محیط کار را بهبود می بخشد. زیرا این دوره های آموزشی به کارمندان کمک می کند بتوانند کارهایی را انجام بدهند که یا دشوارترند و یا فشار روانی زیادی بر کارمند وارد می کند.

کدام کشور اروپایی در اتخاذ راهکارهایی که هم به نفع کارمند و هم به نفع کارفرما باشد، عقب تر از بقیه کشورهاست؟

پائولو فالکو: «قبل از هر چیز باید بگویم که در این زمینه بین کشورهای اروپایی ناهمگونی وجود دارد. ما باید کشورهایی را شناسایی کنیم که موفق شده اند کیفیت زندگی کاری را با توجه به معیارهایی که تعریف کردم، بهبود ببخشند. منظورم کشورهایی است که در آنها، تعادل خوبی میان خواسته های کارکنان و منابعی برقرار شده که در محیط کار برای برآورده کردن این نیازها وجود دارد. درکشورهای شمال اروپا و کشورهای اسکاندیناوی این اتفاق می افتد.»

آیا امیدوار هستید که در آینده کشورهای بیشتری متوجه این موضوع بشوند که رضایت و رفاه کارکنان در محیط کار به نفع کارمند و کارفرماست؟

پائولو فالکو: «بله. شرکتهایی که تاکنون به این مسئله توجه کرده اند، باید نشان بدهند که موفقتر از بقیه هستد. شرکتی مثل گوگل را در نظر بگیرید که درحوزه اطلاعات و ارتباطات فعالیت می کند. در این شرکت متوجه شده اند که برای رقابت و افزایش توان خلاقیت کارمندان باید آنها را تشویق کنند. در حالیکه این تصور وجود دارد که برای افزایش توان رقابت پذیری باید بیشتر و بیشتر از کارمندان کار کشید و حقوق کمتری به آنها داد. شرکتهایی مثل گوگل که درافزایش بهره وری کارکنانشان موفق تر هستند، باید به بقیه نشان بدهند که قادرند تغییرات گسترده تری را ایجاد کنند.»