آموزش مهارت های مرتبط با کسب و کار به همراه مقالات مدیریت و نحوه صحیح ارتباط با مشتری، ارتباط با مدیر یا کارمند، توسعهی استارتاپها و شرکتهای نوپا
فرایند بررسی و مدیریت شکایت مشتریان
بررسی و مدیریت شکایت مشتریان یکی از مسایل مهم و اصلی در بحث بازاریابی و رفتار مصرف کننده می باشد. اگر سیستم خوبی برای رسیدگی به شکایت مشتریان وجود داشته باشد، بر شهرت سازمان اثراتی مثبت خواهد گذاشت و اعتماد بهنفس آن را برای پیشبرد امور اجرایی افزایش خواهد داد. شکایت مشتری نتیجه نارضایتی مشتری از محصول، خدمات یا کارکنان سازمان است. در این موقعیت، انتظار میرود سازمان بهشکل صریح یا تلویحی یا قانونی، پاسخ یا نتیجه را در اختیار…
تکنیک های برگزاری رویداد خوب و تأثیرگذار
هیچ چیز بیشتر از برگزاری رویداد کامل و بدون نقص نمیتواند برای برند تبلیغ کرده و مشتریها را به شرکت در رویدادهای بعدی تشویق کند. برگزاری رویداد یا ایونت، یکی از بهترین راهها برای رشد و توسعهی کسبوکار است و حتی میتواند فرآیند سوددهی را تسریع کند. برخی آژانسهای بازاریابی به رویدادها به چشم یکی از ابزارهای بازاریابی محتوا نگاه کرده و رویدادهایی را برای مشتریهای خود در شهرها یا حتی کشورهای دیگر برگزار میکنند. این رویدادها به یک برند…
مهارتهای ضروری برای مدیران تازهکار
مدیران تازهکار لازم است که بدانید زمانی که برای اولین بار به پست مدیریت میرسید، آموختن برخی مهارتها برای تأثیرگذاری مناسب ضروری هستند. در این بخش برخی مهارتهای ضروری را که مدیران جدید برای رسیدن به موفقیت باید بیاموزند با هم مرور میکنیم. به نظر میرسد در نهایت به اولین پست مدیریت خود رسیدید، تبریک میگوییم! ممکن است شما در همان سازمان خودتان ارتقا پیدا کرده باشید یا نه، اصلا کار با یک شرکت جدید را پذیرفتهاید. در هر صورت…
وظایف یک مدیر موفق و اصول مدیریتی
مدیر موفق وظایفی دارد که شامل انواع خاصی از رفتارهاست. رفتار و اعمالی که یک مدیر باید انجام دهد تا فرد موفقی در شغل مدیریتی خود باشد. وجه مشخص این است که مدیران وظایف مهمی در سازمانهایشان به عهده دارند. محقق شناختهشدهای به نام هنری مینتزبرگ (Henry Mintzberg) سه وظیفهی کلی برای یک مدیر مشخص کرده است. این وظایف شامل وظایف بین فردی، وظایف اطلاعاتی و وظایف مربوط به تصمیمگیری است. در این نوشته سعی میکنیم برخی از وظایف کلیدی…
تبلیغات چریکی چیست؟ پارتیزانی
تبلیغات چریکی چیست : اگر بخواهیم یک تعریف و توضیح ساده از بازاریابی چریکی داشته باشیم، میتوانیم این طوری بیان کنیم که بازاریابی چریکی یا پارتیزانی (Guerilla Marketing) یه روش نامتعارف برای تبلیغات هست آنهم زمانی که بودجه تبلیغاتی ما خیلی کم باشد. حالا روش نامتعارف یعنی چی؟ خب بذارید اول از اسم بازاریابی چریکی شروع کنیم . جنگ های چریکی یا همون پارتیزانی جنگ هایی هستن که قدرت یکی از طرفین دعوا از دیگری خیلی کمتر هست. بنابراین نمیتونه…
آخرین مطالب کتب
۴ معیار کلیدی برای انتخاب کارگزاری در بازار سرمایه ایران
اولین باری که میخواستم کارگزاری انتخاب کنم، اعتراف کنم بهتره… اصلا نمیدونستم دنبال چی میگردم. همه جا فقط دو تا چیز میشنیدم: «کارمزد کم» و «سامانه آنلاین سریع». نتیجه چی شد؟ رفتم سراغ یه کارگزاری که کارمزدش کمتر بود، پلتفرمش هم ظاهرش قشنگ بود، ولی دقیقا وسط بازار منفی یاد گرفتم که ظاهر قشنگ یعنی هیچ. سفارش ها گاهی موندگار میشد، پشتیبانی جواب نمیداد، واریز و برداشت ریالی تا دو روز معطل میشد. اونجا بود که فهمیدم معیارهای انتخاب کارگزاری…